一封来自观众的手写信,谱写春日“声”动故事

周先生佩戴风筝 KITE 2 辅听耳机

2022年11月25日晚,音科思风筝辅听耳机登上了广东卫视《众创英雄汇》的舞台,凭借过硬的产品技术,和让人眼前一亮的使用体验,顺利晋级成为年度十强。然而,获得节目组的认可却不是音科思当晚最大的收获,此时在电视机屏幕前,我们还收获了一位充满诚意的用户:周先生。

一封手写信

在广东卫视《众创英雄汇》节目里,现场嘉宾亲身体验到了助听器普遍存在的啸叫问题是多么恼人,对比之下无啸叫强降噪的音科思风筝辅听耳机,实在是让人过“耳”不忘。节目里这段内容让周先生印象深刻,虽然还没记清产品的品牌名,但是他迅速记下了电视台的联系方式,决定通过电视台联系音科思。

节目结束后,75岁的周先生将自己过去10年里因为听力下降导致的生活不便,尝试过多款助听器都无法满足需求的情况写入信中,电视台收到来信后,深感周先生需求的迫切,也第一时间将信件转发给了音科思。

周先生给电视台的手写信

周先生给电视台的手写信

远程的“贴身”服务

收到周先生的来信后,音科思按照一贯的专业服务流程,第一时间先仔细确认周先生双耳的听损情况。由于周先生未曾到医院做过听力检查,也不熟悉电子设备的操作无法通过音呗APP进行测听,于是在我们客服同事的协助下,周先生前往了就近的三甲医院进行听力检查,检查报告很快就拿到了。

周先生拿到了医院的检测报告

周先生拿到了医院的检测报告

音科思根据周先生的听力报告调试好风筝辅听耳机,直接寄出给周先生,周先生拿到耳机后,开机就能直接使用了。虽然周先生远在无锡,但客服的“贴身”服务,让音科思仿佛就在周先生的身旁。

经过一个月的使用后,周先生对风筝辅听耳机给出了好评,不使用的时候就挂在脖子上,随用随戴,很方便,优秀的辅听效果让他沟通轻松了很多。他还特别希望推荐给身边其他有需要的朋友。

感谢周先生对我们产品的信任,也感谢广东卫视《众创英雄汇》节目组让更多的观众认识我们。

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