下文以用戶研究同事育珊第一人稱敘述。
外婆是我的閨蜜
大家都說隔代遺傳，我比我媽更像外婆。
我從小由外婆照顧，她不僅照顧我的衣食住行，還教育我獨立自強。我們常常扶手談心，上至天文地理，下至娛樂八卦，沒有外婆不知道的新聞時事，也沒有外婆不了解的網路熱點話題，在我做重大決定憂鬱不決之時，更是她鼓勵我往前邁出一步又一步。
外婆出生在一個女性相對處於弱勢的社會，又因貧窮險些失去接受教育的機會，因此她經常告誡我：“沒有教育，就更難通過自我奮鬥實現經濟獨立。”、“抓住每一個學習機會，一旦確定目標就要全力以赴。”而這些鼓勵也陪伴著我出國深造、走向社會、獨闖深圳、加入音科思……
我在成長，外婆在老去
在我出國留學的那幾年，我和外婆經常通電話，漸漸地我發現一句話要大聲重複好幾遍，外婆才能應答我。細細問詢我媽後才得知，外婆的聽力在下降，求醫後也是建議佩戴助聽設備。
外婆不舍得花錢購買國外那上萬塊的助聽器，而國內幾百塊的助聽器（聲音放大器）根本不適用，長期以往也讓一向頗有“一家之主”風範的外婆，因為聽不清無法交流，性子漸漸變得有些孤僻。
選擇輔聽行業，是我盡孝的方式
我在歐洲進修的是心理學專業，通過學校項目我接觸到了一些阿爾茲海默症的老人，對老年人心理學也有了更深入的瞭解。我非常理解當一個國家進入深度老齡化後，老年人作為社會的弱勢群體（甚至是主流群體）時，哪怕是身處發達國家，他們的生活品質、生活需求很大程度上也是沒有得到解決及重視的。
抱著這份使命感，我進入了輔聽行業。
在公司新品風箏二代輔聽耳機面世後，我便拿給外婆試用。由剛開始的“試試看”，到1個月後的“真的很好”，外婆對我們的產品豎起了大拇指。
中國人口老齡化已是趨勢，而因為身體和環境等原因，越來越多的中老年人正在丟失自己的聽力。我們老一輩的親人，扛過苦累走過輝煌，卻在物質文化生活豐富的年代裏，因為聽力下降錯失了享受生活的機會。因此我希望自己能夠投身一個事業，去改善他們的老年生活。
