退款政策

我們有30天退貨和退款的政策，您可以在收到商品後30天內要求退貨和退款。

退貨時，您的商品必須處於良好狀態，並連同原始包裝一起退回。 您亦都需要提供收據或購買證明。

如果沒有包裝無法退還，我們保留收取最高200港元（不超過產品價格）費用的權利。

退貨運費由客戶支付。

想要求退貨服務可以通過customerservice@hkincus.com與我們聯繫。在沒有事先通知我們退貨的情況下退回給我們的物品將不被接受。

如果您有任何關於退貨問題，請隨時與我們聯繫customerservice@hkincus.com。

損壞問題
請在收到貨物時檢查您的訂單，如果產品有缺陷，損壞或收到錯誤的產品，請立即與我們聯繫，以便我們評估並解決問題。

退貨與退款程序會根據您向我們購買商品的方式而有所不同。

實體門市購買商品的退貨與退款程序

我們將在您事先預約後，對您退回的商品進行檢查，並通知您退款是否獲得批准。若退款獲批，我們將以現金方式退款。我們會請您簽署兩份現金退款確認書，以確認您已收款，並另以書面確認我們已收到您退回的商品，雙方會各自保留一份退貨與退款收據副本。

使用長者醫療券支付的金額恕不退款

凡使用長者醫療券支付的款項，我們無法予以退款。由於長者醫療券嚴禁將津貼餘額兌換為現金，故此相關津貼並不支援退款，敬請留意。

若您同時使用長者醫療券及其他付款方式支付（即部分金額使用長者醫療券支付，餘額以其他方式支付），則僅可退還以其他付款方式支付的部分款項。該部分退款將以現金形式發還，具體細節請參閱「實體門市購買商品的退貨與退款程序」。

透過旗下網站 hkincus.com 線上購買商品的退貨與退款程序
一旦收到了您的退貨，我們將通知您，並告知退款是否獲批。 如果獲得批准，您會自動以原來的付款方式退款。 請緊記您的銀行或信用卡公司需要一些時間來處理和過帳。